Domande frequenti

Come posso creare il mio libro personalizzato?

1. Scegli una storia Scegli un'avventura magica dalla nostra raccolta selezionata.

2. Aggiungi la tua foto: basta caricare una foto dal tuo telefono. È facile come inviare un messaggio: non servono competenze tecniche né di editing.

3. Invia il tuo affetto: realizziamo un libro con copertina rigida di alta qualità e lo spediamo direttamente a loro. Un regalo che dura nel tempo e ti fa sentire sempre presente, anche quando sei lontano

La foto di mio figlio è al sicuro?

Assolutamente sì. Siamo una tipografia, non un'azienda che si occupa di dati. Operiamo secondo una rigorosa  politica di zero conservazione. La foto che carichi viene utilizzata esclusivamente dalla nostra IA per generare le illustrazioni e viene  cancellata automaticamente dai nostri sistemi dopo la produzione. Non vendiamo, condividiamo né archiviamo mai le immagini. La tua privacy è la nostra priorità.

Quali sono i tempi di consegna?

La nostra produzione decentralizzata garantisce che il tuo ordine venga gestito con cura ed efficienza:

1. Produzione locale: una volta effettuato l'ordine, questo viene inoltrato allo stabilimento di produzione più vicino al tuo indirizzo di consegna. Questa fase richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi.

2. Spedizione veloce: la produzione locale garantisce tempi di consegna più brevi. Una volta spedito, il pacco viene consegnato solitamente entro 3-6 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail per seguire il percorso del tuo pacco.

Nota: collaboriamo con oltre 40 corrieri affidabili, sia internazionali che locali (come DHL, FedEx e UPS). Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati, eventuali ritardi dovuti ai corrieri o ai picchi stagionali esulano dal nostro controllo diretto.

Posso vedere l'anteprima gratuitamente?

Non devi indovinare, puoi vederlo con i tuoi occhi. Ti offriamo un' anteprima istantanea prima del pagamento. La nostra tecnologia non si limita a "copiare e incollare" una foto, ma crea un'illustrazione artistica stilizzata che cattura i tratti unici di tuo figlio, inserendoli armoniosamente nel mondo della storia. Se l'anteprima non ti piace, non la compri.

Quanto costa un libro?

Il prezzo del libro varia a seconda della copertina scelta. Entrambe le opzioni prevedono l'utilizzo di carta patinata satinata di alta qualità da 170 g/m², che garantisce colori vivaci e dettagli nitidi per le tue foto.

  • Copertina morbida (39,99 $): un'opzione leggera e flessibile con copertina in carta satinata da 250 g/m² e finitura opaca, perfetta per album informali.
  • Copertina rigida (49,99 $): la nostra versione premium, caratterizzata da una copertina rigida e resistente con una raffinata finitura opaca, ideale per i ricordi più speciali.

Posso restituire il libro se cambio idea?

Trattandosi di prodotti unici e personalizzati, non possiamo accettare resi dovuti a un ripensamento o a errori commessi dal cliente durante la procedura di ordinazione. Tuttavia, interverremo immediatamente nei seguenti casi:

  • I nostri errori: se abbiamo commesso un errore nella personalizzazione sulla base delle tue indicazioni, ti invieremo un prodotto corretto a nostre spese.
  • Articoli danneggiati o difettosi: se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di inviare una foto dell'articolo e dell'imballaggio insieme al numero dell'ordine a support@dreamandtale.com. Provvederemo a una sostituzione gratuita il più rapidamente possibile.