Politica di rimborso

DaDream & Tale, la nostra missione è quella di creare momenti magici per voi e i vostri bambini, nel rispetto del pianeta che condividiamo. Poiché ciascuno dei nostri prodotti è realizzato su misura e personalizzato, abbiamo stabilito delle linee guida chiare per garantirvi la migliore esperienza possibile.

🌿 Produzione sostenibile e locale

Siamo orgogliosi di produrre i nostri articoli a livello locale attraverso una rete globale di centri di produzione. Stampando i vostri ordini più vicino a voi, riduciamo notevolmente le distanze di spedizione e le emissioni di carbonio. Questo approccio "su ordinazione" elimina inoltre la sovrapproduzione e gli sprechi, rendendo il vostro acquisto una scelta più ecologica per il futuro dei nostri figli.

🌟 Garanzia di soddisfazione di 90 giorni

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Tutti i prodotti Dream & Talesono coperti dalla nostra Garanzia di soddisfazione al 100% per 90 giorni. Se entro 90 giorni dalla ricezione non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di sostituire o cambiare l'articolo per assicurarci che tu sia soddisfatto del risultato finale.

📦 Tempi di elaborazione e spedizione

La nostra produzione decentralizzata garantisce che il tuo ordine venga gestito con cura ed efficienza:

  1. Produzione locale: una volta effettuato l'ordine, questo viene inoltrato allo stabilimento di produzione più vicino al tuo indirizzo di consegna. Questa fase richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi.
  2. Spedizione veloce: la produzione locale garantisce tempi di consegna più brevi. Una volta spedito, il pacco viene consegnato solitamente entro 3-6 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail per seguire il percorso del tuo pacco.

Nota: collaboriamo con oltre 40 corrieri affidabili, sia internazionali che locali (come DHL, FedEx e UPS). Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati, eventuali ritardi dovuti ai corrieri o ai picchi stagionali esulano dal nostro controllo diretto.

🔄 Politica sui resi e sulle sostituzioni

Trattandosi di prodotti unici e personalizzati, non possiamo accettare resi dovuti a un ripensamento o a errori commessi dal cliente durante la procedura di ordinazione. Tuttavia, interverremo immediatamente nei seguenti casi:

  • I nostri errori: se abbiamo commesso un errore nella personalizzazione sulla base delle tue indicazioni, ti invieremo un prodotto corretto a nostre spese.
  • Articoli danneggiati o difettosi: se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di inviare una foto dell'articolo e dell'imballaggio insieme al numero dell'ordine a support@dreamandtale.com. Provvederemo a sostituirlo gratuitamente il prima possibile.

❓ Domande frequenti

Perché la produzione locale è migliore? Producendo localmente in 32 paesi, sosteniamo le economie locali e garantiamo che il tuo ordine non debba attraversare il mondo, il che si traduce in un'impronta di carbonio notevolmente inferiore e in consegne più rapide.

Ho diritto a un rimborso se il corriere danneggia il pacco? In caso di danni durante il trasporto, garantiamo la sostituzione gratuita dell'articolo. Sebbene non offriamo rimborsi in denaro per problemi legati al corriere, faremo in modo che tu riceva il tuo libro in condizioni perfette.

Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è a tua disposizione: